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集團要聞
“六不”微服務 共渡“疫”情關

達州電力疫情防控簡訊

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       在新冠肺炎疫情防控的關鍵時期,達州電力集團認真踐行市屬國企政治責任,緊扣市政府“十條舉措”和市國資委“九條措施”,面向通川區、達川區和高新區推出“六不” 微服務,方便市民安心用電,助力企業復產復工,服務社會共渡難關。

       一是推行“不見面”業務申報。積極引導客戶運用電力集團微信公眾號、支付寶平臺申辦用電業務,避免人員聚集引發疫情擴散。

       二是實行欠費“不停電”服務。對因受疫情影響,未及時繳納電費的用戶,不中斷電力供應,不計取延期繳費滯納金等違約金。


       三是開展“不間斷”宣傳解釋。在暫停營業的服務大廳張貼告示,在微信公眾號和企業官網公告業務辦理流程,擴大用戶知曉面和受益度。

       四是堅持“不停頓”熱線服務??头行?4小時人工值守,第一時間受理客戶咨詢求助,截止目前已辦理業務1393起。

       五是啟動“不斷電”應急預案。有針對性地加強定點醫院、疾控機構、病例隔離觀察點、隔離小區等重點部位的 保供電工作,并向用戶單位公布供電方式,幫助掌握備用電源;截止目前已巡檢10kV線路30公里,設備臺區126臺、套。

       六是應對“不可預”突發事件。集團黨委集中優勢兵力,聞令而動,點面突擊,由15名共產黨員組建的應急搶修隊已完成搶險保電作業227起,充分發揮了電力鐵軍的突擊隊作用。    

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